Nooit meer een onderhoudsmelding die blijft liggen.
Reaply neemt telefoon, WhatsApp en de websitechat van uw corporatie 24/7 over. Huurders melden een storing of onderhoudsklacht, en die komt direct bij de juiste afdeling terecht.
Gemaakt voor snel en duidelijk huurderscontact
Drie problemen die elke woningcorporatie herkent — opgelost.
Meldingen op de juiste plek
Reaply zet elke melding direct door naar de juiste afdeling.
Urgentie direct ingeschat
Lekkage of klein mankement: de assistent herkent het verschil.
Bereikbaar buiten kantooruren
Ook 's avonds en in het weekend een melding doorgeven.
Spoed en normaal worden meteen onderscheiden
Werkt met het meldsysteem dat u al gebruikt
Geen nieuw systeem nodig. Reaply sluit aan op het proces dat uw corporatie al gebruikt voor meldingen en onderhoud.
- Koppelt met uw meldsysteem
- Automatische urgentie-inschatting
- Spoedmeldingen direct doorgezet
- Werkt naast uw vastgoedsoftware
Met Reaply vs. zonder Reaply
Het verschil dat huurders en uw medewerkers dagelijks merken.
| Kenmerk | Zonder Reaply | Met Reaply |
|---|---|---|
| Bereikbaar buiten kantooruren | Voicemail of niets | Altijd, 24/7 |
| Onderhoudsmelding direct bij de juiste afdeling | Via meerdere doorverbindingen | Direct doorgezet |
| Inschatting van urgentie (bv. lekkage vs. klein mankement) | Handmatig bij binnenkomst | Automatisch herkend |
| Wachttijd voor huurders | Vaak lang in de wacht | Direct geholpen |
| Spoedmelding in het weekend | Wacht tot maandag | Direct doorverbonden |
| Huurder in eigen taal geholpen | Afhankelijk van personeel | Inbegrepen |
Live binnen 24 uur
Geen technische kennis nodig. Wij regelen alles voor u.
Gratis demo
We laten zien hoe Reaply meldingen en vragen van huurders voor uw corporatie afhandelt.
Instellen
We stellen de assistent in op uw afdelingen, aannemers en urgentiecriteria.
Live gaan
Binnen 24 uur beantwoordt Reaply telefoon, WhatsApp en website voor huurders.
Vragen van woningcorporaties
Kan de assistent echt onderhoudsmeldingen doorzetten naar de juiste afdeling?
Ja. Op basis van wat de huurder meldt, herkent de assistent om wat voor type melding het gaat en zet die door naar de juiste afdeling of aannemer, mét de details uit het gesprek.
Hoe wordt bepaald of iets spoedeisend is?
De assistent is ingesteld op de urgentiecriteria van uw corporatie — een lekkage of stroomstoring wordt anders behandeld dan een piepende deur — en verbindt spoedgevallen direct door.
Wat gebeurt er met meldingen buiten kantooruren?
Niet-spoedeisende meldingen worden netjes vastgelegd en automatisch doorgezet zodra uw team weer bereikbaar is. Spoedeisende zaken worden direct doorverbonden, ook 's avonds of in het weekend.
Kan de assistent ook huurders in verschillende talen te woord staan?
Ja, de assistent voert het gesprek in de taal van de huurder, zodat ook huurders die minder goed Nederlands spreken duidelijk geholpen worden.
Neemt dit werk weg bij ons klantcontactcentrum?
Reaply neemt de eerste opvang en triage van meldingen over, zodat uw medewerkers zich kunnen richten op de afhandeling en op huurders die persoonlijk contact nodig hebben.
Is dit veilig voor huurdersgegevens?
Ja. Reaply verwerkt gegevens in overeenstemming met de AVG. Bekijk ons privacybeleid voor de details, of neem contact op via info@reaply.nl.
Wat kost dit voor onze corporatie?
Reaply werkt met dezelfde pakketten als voor andere organisaties, vanaf €499 per maand inclusief belminuten. Bekijk de actuele prijzen of vraag een voorstel op maat aan bij meerdere complexen of vestigingen.
Kunnen we het eerst 14 dagen gratis uitproberen?
Ja. U test Reaply 14 dagen gratis op uw eigen organisatie, zonder creditcard. Een betaald abonnement start alleen als u zelf aangeeft door te willen gaan.
Klaar voor huurderscontact dat
nooit blijft liggen?
Start vandaag met 14 dagen gratis proberen. Geen creditcard nodig. Binnen 24 uur actief.