Nooit meer een overbelaste lijn bij storingen of prijswijzigingen.
Reaply neemt telefoon, WhatsApp en de websitechat van uw energiebedrijf 24/7 over. Klanten krijgen direct antwoord op eenvoudige vragen, ook bij piekdrukte door storingen of prijswijzigingen.
Gemaakt om piekdrukte op te vangen
Drie problemen die elk energiebedrijf herkent — opgelost.
Geen overbelaste lijnen
Reaply neemt elk gesprek direct op, ook tijdens piekdrukte.
Eenvoudige vragen automatisch
Meterstand of verhuizing melden? Direct afgehandeld.
Storingen direct herkend
Urgente meldingen krijgen voorrang, zonder wachtrij.
Meldingen krijgen direct prioriteit
Werkt met het systeem dat uw klantenservice al gebruikt
Geen nieuw CRM nodig. Reaply sluit aan op de klantprocessen die u al hebt.
- Meterstanden direct doorgezet
- Storingen met voorrang doorgezet
- Automatische update bij storingen
- Werkt naast uw klantsysteem
Met Reaply vs. zonder Reaply
Het verschil dat klanten en uw klantenserviceteam dagelijks merken.
| Kenmerk | Zonder Reaply | Met Reaply |
|---|---|---|
| Bereikbaar tijdens piekdrukte | Lange wachttijden | Altijd, 24/7 |
| Meterstand of verhuizing doorgeven | Alleen tijdens kantooruren | Op elk moment mogelijk |
| Storingsmelding herkennen en prioriteren | Tussen andere vragen door | Direct herkend en voorrang |
| Eenvoudige contractvragen | Wachtrij bij de servicedesk | Direct beantwoord |
| Extra medewerkers bij piekdrukte | Vaak nodig | Niet nodig |
| Klant in eigen taal geholpen | Afhankelijk van personeel | Inbegrepen |
Live binnen 24 uur
Geen technische kennis nodig. Wij regelen alles voor u.
Gratis demo
We laten zien hoe Reaply telefoontjes en WhatsApp voor uw energiebedrijf afhandelt.
Instellen
We stellen de assistent in op uw diensten, storingsprocedures en klantsysteem.
Live gaan
Binnen 24 uur beantwoordt Reaply telefoon, WhatsApp en website voor uw klantenservice.
Vragen van energiebedrijven
Kan de assistent echt meterstanden en verhuizingen verwerken?
Ja. De assistent neemt de gegevens op en zet ze automatisch door naar het systeem of team dat dit verder afhandelt, zodat klanten dit niet meer via een wachtrij hoeven te melden.
Wat gebeurt er als iemand een storing meldt?
De assistent herkent signalen van een storingsmelding in het gesprek en geeft die met voorrang door aan het juiste team, in plaats van de melding als standaardvraag te behandelen.
Kan de assistent klanten informeren over een bekende, actieve storing?
Ja, als u een actuele storing doorgeeft, kan de assistent bellers daarover direct informeren zonder dat ze in de wachtrij hoeven.
Blijft er ruimte voor complexe klantvragen?
Zeker. De assistent handelt eenvoudige, terugkerende vragen af en zet complexere of gevoelige zaken direct door naar een medewerker.
Neemt dit werk weg bij onze klantenservice?
Reaply neemt het routinewerk over — meterstanden, verhuizingen, eenvoudige contractvragen — zodat uw team zich kan richten op klanten die echt hulp op maat nodig hebben.
Is dit veilig voor klantgegevens?
Ja. Reaply verwerkt gegevens in overeenstemming met de AVG. Bekijk ons privacybeleid voor de details, of neem contact op via info@reaply.nl.
Wat kost dit voor ons bedrijf?
Reaply werkt met dezelfde pakketten als voor andere bedrijven, vanaf €499 per maand inclusief belminuten. Bekijk de actuele prijzen of vraag een voorstel op maat aan bij hoge belvolumes.
Kunnen we het eerst 14 dagen gratis uitproberen?
Ja. U test Reaply 14 dagen gratis op uw eigen bedrijf, zonder creditcard. Een betaald abonnement start alleen als u zelf aangeeft door te willen gaan.
Klaar om piekdrukte
voortaan moeiteloos op te vangen?
Start vandaag met 14 dagen gratis proberen. Geen creditcard nodig. Binnen 24 uur actief.